Order & Pre-Order Terms

All orders and pre-orders are considered final once payment has been received.

Unpaid pre-orders do not guarantee reservation or availability of the product.

Cancellation of orders or pre-orders is permitted; however, a fee of €10 per cancelled item will apply to cover administrative costs, including payment processing fees, credit note creation, and related administrative work.

Pre-orders are subject to the product’s arrival at our store. Any estimated arrival times are indicative only, as they depend on external factors beyond our control.

Please note: shipping costs and Paypal fees are non-refundable for orders that have been shipped and subsequently returned. The cost of returning items to Boardgamegeneral is the responsibility of the customer.

Please also note that Paypal fees are non-refundable for orders that are subsequently cancelled.

Voorwaarden voor Bestellingen & Pre-orders

Alle bestellingen en pre-orders worden als definitief beschouwd zodra de betaling is ontvangen.

Niet-betaalde pre-orders garanderen geen reservering of beschikbaarheid van het product.

Annulering van bestellingen of pre-orders is toegestaan; echter, er wordt een vergoeding van €10 per geannuleerd item in rekening gebracht ter dekking van administratieve kosten, inclusief betalingsverwerkingskosten, het aanmaken van creditnota’s en gerelateerde administratieve werkzaamheden.

Pre-orders zijn afhankelijk van de levering van het product in onze winkel. Alle vermelde geschatte levertijden zijn indicatief, aangezien deze afhangen van externe factoren buiten onze controle.

Houd er rekening mee dat verzendkosten en PayPal-kosten niet worden terugbetaald voor bestellingen die al zijn verzonden en vervolgens worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren van artikelen naar Boardgamegeneral zijn voor rekening van de klant.

Daarnaast geldt dat PayPal-kosten niet worden terugbetaald voor bestellingen die later worden geannuleerd.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen (bijvoorbeeld via e-mail naar [email protected]) binnen deze termijn. Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en de producten die u wilt retourneren.

U kan het formulier voor terugzending terugvinden op: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf herroepingsdocument

Nadat u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, heeft U als consument nog eens 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.

De geretourneerde producten dienen in nieuw staat, ongeschonden en compleet bij ons terug te komen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, met uitzondering van eventuele extra kosten zoals verzendkosten of PayPal-kosten, tenzij wettelijk anders vereist.

Let op: Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

Right of Withdrawal

You have the right to cancel or return your order within 14 days of receipt without providing any reason.

To exercise your right of withdrawal, you must notify us in writing (for example, by email to [email protected]) within this period. Please include your name, order number, and the products you wish to return.

You can find a form for using for your Righ of Withdrawal here.
After notifying us, you have another 14 days to send the products back to us.

Returned products must be undamaged, complete, and in new state. The cost of returning items is the responsibility of the customer, unless otherwise agreed.

Once we have received and inspected the returned products, we will refund the purchase price via the original payment method, excluding any additional costs such as shipping or PayPal fees, unless otherwise required by law.

Please note: This right of withdrawal does not apply to custom-made products or items that cannot be returned for hygiene reasons once the packaging has been opened.

Garantie
De wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumptiegoederen is van toepassing.

Privacy Policy

All personal information provided to us (such as names, addresses, phone numbers, and email addresses) will never be sold or shared with third parties.

Your personal details will only be used by The Boardgame General for purposes such as shipping your order, contacting you regarding your purchase, or sending email notifications about new releases.

You may request to be “forgotten” at any time. This means we will delete your active account and all related personal details, except for data we are legally required to retain for tax and reporting purposes.
Please note: once your account is deleted, it cannot be restored. If you wish to place new orders in the future, you will need to create a new account.